CAREER MODEL

ディライトでブライダルサービスの仕事を経験。厳しい環境の中でも、人生の大切な一日を預かる仕事の責任と、チームでサービスをつくることの大切さを学ぶ。

一度ブライダルを離れ、異業種へ。これまでとは異なる接客や仕事の価値観に触れる。

ホテル宴会、ブライダル、フレンチレストランなど、さまざまなサービスを経験。その後、結婚式場の立ち上げにも携わり、尼崎の結婚式場立ち上げに約1年、大阪の結婚式場立ち上げに約3年半と、サービスだけではなく、新しい店舗をつくる経験も重ねる。結婚・出産を経て、一度育児に専念。

最初にディライトで経験した5年間が、その後の仕事でも自分の土台になっていたことを実感し、再入社。現場から本社へとフィールドを移し、初めて会社全体の数字に関わる。「できることを限定したくない」という想いから、幅広い業務を経験し、会社を見る視点を広げていく。

評価制度、組織体制、育成などを担当。これまで現場で培ってきた感覚に加えて、物事を論理的に捉え、「なぜそうなるのか」「どう進めるべきなのか」を考える力を磨く。

現在は経理部門の管理者として、業務の属人化をなくし、一人ひとりに過度な負担が集中しない組織づくりに挑戦。単に数字を処理する部署ではなく、メンバー自身が仕事の目的を理解し、課題を発見し、改善できるチームを目指している。

「営業をするなら、簡単な商品ではなく、形のない高単価な商品を売る仕事をしたい」。そんな想いからディライトへ入社。ウェディングという無形で高単価な商品を扱う、新規接客の仕事からキャリアをスタート。

さまざまなテストを経て、1年目後半から本格的に接客を開始。約1年で全社トップの成績を獲得し、接客数・成約数・成約率の3指標のうち2部門でトップを獲得。「成約を生み出すこと」の面白さを知る。

好条件の会場だから成果が出ているのではなく、より難しいマーケットでも自分の力が通用するのか試したい。そんな想いから、新しいエリアへ挑戦。新規接客チームのチーフへ昇格し、自分自身の成果だけでなく、チームを率いる役割も担う。

現場のマネジメントを経験し、個人の営業力から、組織全体で成果をつくる仕事へ。

店舗が完成する前からプロジェクトに入り、社内部門だけではなく、契約先企業など社外の関係者とも連携。店舗をゼロからつくる難しさを経験する。

一人のトップセールスとして数字をつくることから、店舗全体の業績をつくる立場へ。自分一人の成果だけでは目標は達成できないことに気づき、チームで成果を生み出す組織づくりへ考え方が変化する。

ホテルという新しい事業領域で、ウェディング事業の立ち上げを経験。

店舗からエリア、そして事業全体へと責任範囲を拡大。常に意識していたのは、「自分がいなくてもPDCAが回る組織をつくること」。

長く経験してきた婚礼部門を離れ、マーケティング部門へ。現在は、ホテルのレベニューやマーケティングなど、新しい領域に挑戦している。